Trocas e devoluções

Defeito:

O cliente terá o prazo de até 90 dias corridos, à contar da data de entrega do produto, para reclamação de defeitos de fabricação.

O problema deverá ser comunicado via e-mail para o endereço: caixaskraft@hotmail.com ou WhatsApp: (11) 9 7420-5634, contendo o número do pedido e a descrição do defeito.

O produto, peça ou item com defeito, será substituído no prazo máximo de 30 dias, à contar da data de recebimento da reclamação.

Troca:

Em caso de troca quando o produto não possui defeito ou quando o cliente comprou produto errado, por engano, o frete para devolução do produto enviado e envio do novo produto serão por conta do cliente.

A solicitação de troca deverá ser comunicada via e-mail para o endereço: caixaskraft@hotmail.com ou WhatsApp: (11) 9 7420-5634, contendo o número do pedido e a relação dos produtos para troca.